Con las secuencias no moverán un dedo para tener a tus clientes y prospectos interesados
… Un sueño, ¿verdad?
Pues, aunque no es exactamente así, vas a tener que mover algún dedo… pero solo de vez en cuando.
¿Qué es una secuencia de correos electrónicos?
Una secuencia de correos electrónicos es una campaña de correos que puedes enviar de forma automática para mantener una conversación sostenida con tus clientes y usuarios potenciales.
De eso se trata el email marketing automatizado. Si quieres aprender TODO sobre el email marketing puedes ver este artículo.
Cuando tienes una base de datos, no puedes contestar todo de manera manual.
Automatizar el negocio y esta parte de la comunicación es clave para que puedas optimizar tiempo y recursos para ir creciendo.
Además, aprovechas el potencial de retención del email marketing.
Las secuencias de correos para consultoría pueden activarse por disparadores (triggers) o por tiempo.
Activación por disparadores:
Este tipo de activación ocurre cuando el usuario realiza alguna acción de interés como:
- Leer o descargar contenido
- Abandono del carrito de compras
- Comportamiento de navegación
- Comprar un producto/servicio
- Entre muchas otras…
Activación por tiempo:
También conocidas como autorespondedores. Este tipo de activación ocurre en intervalos de tiempo predeterminados como:
- El día del cumpleaños
- Inmediatamente después de la suscripción al newsletter
- 15 días después de tu compra
- Y muchas más…
Una vez estas acciones ocurren, la secuencia de correos electrónicos se inicia para conseguir un objetivo concreto.
En dado caso, solo se configuran una vez. Y luego, trabajan para tu negocio.
Tres secuencia de correo imprescindibles
🌟 Emails de bienvenida
Supongamos que entras a la casa de alguien y no recibes la bienvenida, ¿te sentirías extraño?
Seguramente sí.
Y lo mismo pasa virtualmente. Este tipo de secuencia da la bienvenida y genera confianza en tu marca.
Según Klaviyo, la tasa de apertura promedio de correos de bienvenida es de 46.48%
Pero, ¿Cómo puedes obtener este tipo de resultado?
- Personalizarlos
- Hacerlos atractivos y generen valor desde el minuto 1
- Ofrecer algún beneficio
- Ser transparente en el uso de los datos
Ejemplo de secuencia de bienvenida:
Correo 1: Dar la bienvenida
Correo 2: Tu historia (das confianza en tu marca al mostrar
Correo 3: Pregunta (indaga el por qué se suscribe o descarga el recurso. Te ayudará a tener feedback de tu avatar ideal)
🌟 Recordatorios de Reuniones de Venta
Nada peor que esperar 30 minutos frente a tu computadora para iniciar una reunión y nadie aparezca al otro lado de la pantalla.
“Ugh, otra vez sin aparecer”
Los no-shows son muy comunes y es por ello, que esta secuencia trata de combatirlos mediante correos de recordatorios.
Ejemplo de secuencia de recordatorios a reuniones de venta:
Correo 1: Confirmación (inmediatamente el usuario registra la reunión)
Correo 2: Tu sesión es mañana (24 hrs antes de la reunión)
Correo 3: 30 mins para comenzar (Media hora antes se envía un último recordatorio de la reunión)
🌟 Secuencia para volver a interactuar
Una vez terminamos un servicio con el cliente, es muy usual que nos olvidemos de ellos y no sigamos aportándoles valor.
¡ERROR!
Se sabe que en todas las frases de tu cliente debes enamorarlo para mantener una relación duradera (y eso indica, vender más al mismo cliente)
Este tipo de secuencias de correos para consultoría te ayuda específicamente a recuperar clientes para que vuelvan a interactuar con tu marca
Ejemplo para volver a interactuar
Correo 1: ¡Te extrañamos! (se activa después de X tiempo haciendo una pregunta de empatía para generar conversación: “¿Cómo has estado? O ¿Cómo va el negocio?)
Correo 2: Recursos que te perdiste (se indica nuevos servicios y/o recursos que tenemos a disposición y testimonios con resultados obtenidos)
Correo 3: Te tengo una sorpresa (Correo con una oferta especial)
Resumen:
- Email de bienvenida para generar confianza en tu marca
- Recordatorio de reuniones de venta para combatir el “no-show”
- Volver a interactuar con clientes pasados
