Cuando se trata de ventas, cada oportunidad cuenta
Cerrar ventas grandes desde el primer contacto puede parecer un sueño, pero la realidad es que lleva tiempo construir confianza y ofrecer valor.
Si no abordas este desafío, podrías perder valiosas oportunidades de negocio y dejar de cultivar relaciones sólidas con los clientes
En el artículo de hoy, te ayudaré a descubrir cómo cerrar ventas de manera más efectiva desde la primera interacción con las personas interesadas en lo que ofreces
El error y la solución
Me he dado cuenta que a la mayoría de las veces los dueños de negocio intentan cerrar ventas rápidamente sin establecer una relación sólida con el cliente.
Esto puede resultar en una falta de confianza y un bajo índice de éxito en las ventas.
Además, el enfoque en el cierre inmediato puede hacer que los clientes se sientan presionados y poco valorados
En lugar de intentar cerrar ventas de inmediato, te propongo implementar una estrategia probada llamada “escalera de valor” de Russell Brunson.
Esta estrategia implica ofrecer una serie de ofertas que aumentan en precio y valor, acompañando a los clientes desde su primera interacción hasta la decisión de comprar nuestras ofertas premium.
Pasos para ganar clientes desde el primer contacto
Estos son los pasos accionables que te ayudarán a crear una escalera de valor con tu negocio digital:
1. Identifica a tu cliente ideal
Antes de comenzar, es fundamental comprender quiénes son las personas que pagarán lo que vales, cuáles son sus problemas y qué están buscando en tu negocio.
2. Define tus ofertas
Crea una lista de ofertas diseñadas para abordar los problemas específicos de tus clientes en cada etapa del proceso de compra.
Comienza con tu oferta premium y eventualmente vas descendiendo hasta tus ofertas de bajo costo y gratuitas.
Acá la explicación de cada una:
Oferta premium
Esta es tu oferta de mayor precio y valor.
Debe ser la solución completa a los problemas de tus clientes y proporcionarles resultados transformadores.
Puedes ofrecer servicios personalizados, programas de coaching intensivo, acceso a contenido exclusivo, etc.
Oferta gratuita o de entrada
Esta será tu gancho inicial para atraer a clientes potenciales.
Asegúrate de que esta oferta proporcione un valor real y resuelva un problema específico para tu audiencia.
Puede ser un ebook gratuito, un webinar introductorio, una consulta gratuita, etc.
Desarrolla tu oferta de bajo costo
La siguiente etapa en tu escalera de valor es una oferta de bajo costo que brinde más valor que la gratuita y prepare el terreno para tus ofertas premium.
Esto podría ser un curso introductorio, un kit de herramientas, una membresía básica, etc.
Oferta de valor medio
Es el punto intermedio en términos de precio y valor.
Debe ser más costosa que la oferta de bajo costo, pero aún así proporcionar un valor significativo.
No es indispensable tener una oferta de este tipo, pero puedes considerarla.
Puedes ofrecer consultorías, servicios más avanzados, acceso a una comunidad exclusiva, etc.
3. Mide y ajusta
Una vez que hayas implementado tu escalera de valor, asegúrate de monitorear su desempeño y realizar ajustes según sea necesario.
Presta atención a las tasas de conversión en cada etapa y recopila comentarios de los clientes para mejorar continuamente tus ofertas.
Con estos pasos accionables, estarás bien encaminado para ganar clientes desde el primer contacto.
Al implementar esta estrategia, no solo aumentamos nuestras posibilidades de cerrar ventas, sino que también mejoramos nuestra comunicación con nuestros clientes.
¡Es momento de pasar a la acción y cerrar ventas con seguridad y constancia!
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Resumen:
- Identifica tu cliente ideal
- Define tus ofertas
- Mide y ajusta
